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En la actualidad, las tarjetas de despensa se han convertido en una herramienta esencial para muchas personas, proporcionando una forma conveniente y segura de administrar los gastos en alimentos y productos esenciales.
Sin embargo, no es raro encontrarse con situaciones donde estas tarjetas no son aceptadas en ciertos establecimientos o presentan problemas al momento de su uso. Este fenómeno puede generar confusión y frustración entre los usuarios.
Por ello, en este artículo, exploraremos las razones detrás de esta problemática. Desde restricciones de los comercios hasta detalles técnicos de las propias tarjetas, desglosaremos los factores que pueden impedir que sea aceptada.
Retos de digitalizar vales de despensa
Primero que nada, hay que indagar en los retos que existen hoy en día por digitalizar estos vales que, si bien son una innovación más práctica, han tenido sus desafíos.
La posibilidad de efectuar compras utilizando monederos electrónicos está intrínsecamente ligada a la extensión de la red de cobertura que proporciona la empresa emisora. Es esencial que los comercios afiliados a esta red ofrezcan la opción de realizar transacciones con estos dispositivos.
En este contexto, para que las innovaciones tecnológicas como las "tarjetas digitales" sean plenamente operativas, es crucial estandarizar ciertos procesos y protocolos. Uno de los avances más significativos en esta área es la digitalización de las tarjetas de despensa.
Esto implica el desarrollo de un sistema que permita a las instituciones financieras integrar estas tarjetas en dispositivos móviles, posibilitando pagos sencillos y rápidos al acercar el celular a una Terminal Punto de Venta (TPV).
Además, otro desafío fundamental reside en la seguridad de estas transacciones. La protección contra el fraude y la garantía de transparencia en cada operación son esenciales y las plataformas digitales deben incorporar mecanismos eficaces de prevención de fraude y ofrecer información detallada sobre cada movimiento realizado o autorizado.
Esto asegura que tanto las empresas como los empleados tengan confianza y claridad en el uso y seguimiento de sus recursos. La implementación efectiva de estas tecnologías no solo facilitará las transacciones, sino que también reforzará la confianza en los sistemas de pagos digitales.
Por qué tus tarjetas de despensa no son aceptadas
Ahora sí vayamos al punto central, ¿por qué no aceptan tus tarjetas de despensa? Aquí te decimos algunas de las razones.
La tarjeta está dañada
Un imán puede desmagnetizar tu tarjeta de vales si funciona con banda magnética, incluso si la exposición fue solamente por unos segundos. El contacto puede eliminar la información de seguridad como el nombre o el número de cuenta, haciendo que no sea reconocida por la terminal en la que intentas pagar.
A menudo, la desmagnetización de una tarjeta se produce cuando está en un bolso, una billetera o un bolsillo de la chamarra haciendo que esta se dañe si la banda magnética se raya o rompe.
Puede suceder también que si la tarjeta es de chip, ésta se haya roto o tenga pequeñas fisuras que no permitan que la transacción pueda ser completada. Al igual que la banda magnética, los chips inteligentes en el frente de la tarjeta pueden dañarse por raspaduras de llaves, monedas y otros elementos con bordes afilados.
La terminal bancaria no lee las tarjetas o no funciona
Esto puede suceder por dos razones. La primera es que la terminal tiene un desgaste considerable, para identificar si esta es la causa del error observa la ranura donde se desliza o inserta la tarjeta, si presenta grietas, esto ocasiona que no se pueda leer.
Si no es el caso, revisa tu tarjeta, muchas veces la banda o el chip del plástico están sucios. Intenta frotarla suavemente con un pañuelo para quitar el polvo o suciedad que pueda estar impregnado en la banda o el chip.
Se ha deslizado incorrectamente la tarjeta en la terminal
Para que el lector de tarjetas de banda obtenga la información de tu tarjeta debe ser deslizada correctamente por la persona que está realizando el cobro. De lo contrario, la terminal no reconocerá el plástico y rechazará el pago.
Es importante que la persona que está realizando la transacción con tu tarjeta de vales conozca la forma correcta de pasarla por la terminal.
La red de tiendas que aceptan la tarjeta es pequeña
Si el proveedor que has elegido para adquirir tus tarjetas de vales no tiene convenio con varias cadenas de tiendas nacionales y extranjeras, lo que sucederá es que cuando tus empleados necesiten realizar una compra en ciertas tiendas, su tarjeta no será aceptada.
La tarjeta no tiene saldo
Puede parecer obvio pero, una razón factible por la que tu tarjeta no es aceptada es por que no tiene saldo o no el suficiente. Es muy común que suceda, pues es difícil llevar un registro manual de las compras que se han realizado para conocer el saldo actual. Existen empresas que cuentan con aplicaciones móviles que permiten consultar fácilmente el saldo en tus tarjetas.
Por ejemplo, en Edenred nuestros vales cuentan con una aplicación Edenred Wallet, en la que pueden consultar saldos y tener un control total sobre sus tarjetas.
Políticas comerciales específicas
Algunos comercios pueden decidir no aceptar ciertas tarjetas debido a los costos asociados con su procesamiento, las tarifas de transacción o acuerdos exclusivos con otras entidades financieras. Esta decisión puede estar influenciada tanto por factores económicos como por estrategias de mercado.
Limitaciones técnicas
Las terminales más antiguas o que no se actualizan regularmente pueden no ser compatibles con ciertos tipos de tarjetas o tecnologías de pago. Esto requiere una inversión continua en tecnología por parte de los comercios, lo cual no siempre es viable, especialmente para pequeñas empresas.
Falta de conocimiento del personal
El conocimiento y la capacitación del personal en los comercios juegan un rol crucial. Si los empleados no están adecuadamente informados sobre cómo procesar estas tarjetas de despensa, pueden surgir errores o malentendidos. La capacitación del personal es esencial para garantizar una experiencia de pago fluida y eficiente para los clientes.
Restricciones en el tipo de productos
Ciertas tarjetas de despensa vienen con restricciones en los tipos de productos que pueden ser comprados con ellas. Esto puede llevar a confusiones cuando los clientes intentan adquirir artículos no elegibles, resultando en la denegación de la transacción. La claridad en los términos y condiciones de uso de las tarjetas es fundamental para evitar estos inconvenientes.
La influencia de las tarjetas de despensa en la economía local y nacional
La influencia de las tarjetas de despensa en la economía es un tema de gran relevancia, pues estas, más allá de ser un simple método de pago, tienen el potencial de impactar significativamente tanto en la economía local como en la nacional.
Por una parte, aumentan el poder adquisitivo de quienes compran, es decir, de los trabajadores, lo que hace que el consumo aumente y, por lo tanto, la demanda de bienes y servicios. Por otra parte, puede incrementar la actividad económica en el sector minorista y así contribuir a la generación de empleos.
Es importante tener en cuenta que la influencia de las tarjetas de despensa en la economía local y nacional depende de algunos factores, como la cantidad de dinero asignado a las tarjetas, el número de comercios asociados, así como la capacidad de los consumidores para utilizarlas.
Los desafíos en la aceptación y uso de las tarjetas de despensa, como los discutidos anteriormente, no solo afectan a los usuarios individuales, también tienen implicaciones económicas más amplias.
Abordar estos y mejorar la aceptación y uso de estas tarjetas no solo beneficiará a los titulares de ellas, sino que también puede ser un motor importante para la economía local y nacional.
Conclusión
Las tarjetas de despensa se han convertido en una parte esencial de la economía moderna, ofreciendo una forma conveniente y segura de manejar los gastos en alimentos y productos esenciales.
Sin embargo, los usuarios pueden enfrentar desafíos como la no aceptación de estas en algunos comercios o problemas técnicos durante su uso. Estos inconvenientes, que van desde daños físicos en las tarjetas hasta limitaciones técnicas de las terminales de pago y políticas comerciales, pueden causar confusión y frustración.
Para abordar estos desafíos y maximizar los beneficios de las tarjetas de despensa, productos como las ofrecidas por Vale Despensas® Edenred representan una solución eficiente. Estas tarjetas con tecnología EMV proporcionan mayor seguridad, son difíciles de clonar, y resisten al desgaste físico.
Además, la amplia red de tiendas afiliadas tanto locales como nacionales garantiza que sean aceptadas en una vasta gama de establecimientos en toda la República Mexicana, facilitando así las compras para los empleados.
