Nom 035: Qué es y cómo aplicarla en tu empresa

De acuerdo con lo referido por la OMS, México es uno de los países con mayor índice de estrés laboral a nivel mundial, y por ello la NOM 035 es importante aunado con la implementación de beneficios para empleados.

El origen de esta clase de problemas está arraigado en la cultura organizacional, por lo que es importante reducir los niveles de estrés laboral para alcanzar el éxito de manera mucho más sencilla. 

En este artículo vamos a conocer qué es la NOM 035 y cómo se puede aplicar en una empresa. 

¿Qué es la NOM 035?

La Norma Oficial Mexicana 035 implementada en 2018 por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), es una regulación que busca proteger la salud mental de los trabajadores en México. 

Esta norma obliga a las empresas a identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en el entorno laboral, promoviendo un ambiente organizacional saludable y seguro.

A partir de su entrada en vigor, las empresas tienen la responsabilidad legal de establecer políticas, prácticas y protocolos que contribuyan al bienestar emocional y psicológico de sus colaboradores. 

Esto incluye medidas para prevenir el estrés laboral crónico, el desgaste profesional (también conocido como síndrome de burnout) y otras afecciones mentales vinculadas al trabajo.

Los factores de riesgo psicosocial se refieren a condiciones del entorno laboral que pueden afectar negativamente la salud emocional, cognitiva o física de los trabajadores. Entre los más comunes se encuentran:

• Jornadas laborales excesivas o falta de descansos adecuados.
• Ambigüedad en las funciones del puesto o cargas de trabajo desproporcionadas.
• Falta de liderazgo efectivo o ambientes con conflictos constantes.
• Falta de reconocimiento o incentivos por el desempeño.
• Pocas oportunidades de crecimiento o capacitación profesional.

Estos factores pueden desencadenar consecuencias serias, como ansiedad, insomnio, baja autoestima, dificultades para concentrarse, ausentismo o incluso depresión. 

¿Qué implica un entorno laboral favorable?

Crear un entorno organizacional positivo no se logra por accidente: requiere compromiso, planeación y un enfoque centrado en el ser humano. Según lo establecido por la NOM 035, un ambiente laboral favorable es aquel donde el colaborador:

• Desarrolla un fuerte sentido de pertenencia a su equipo y a la organización.
• Cuenta con capacitación continua que fortalece sus habilidades y desempeño.
• Conoce claramente sus responsabilidades, metas y funciones.
• Recibe reconocimiento y retroalimentación constructiva de parte de sus líderes.

Además, un ambiente saludable promueve la comunicación abierta, el equilibrio entre la vida personal y laboral, y fomenta una cultura de respeto y colaboración.

Más allá del cumplimiento normativo, implementar la NOM 035 aporta beneficios concretos tanto para los colaboradores como para la organización. Empresas que cuidan la salud mental de sus equipos:

• Aumentan la productividad y la eficiencia operativa.
• Reducen la rotación de personal y los índices de ausentismo.
• Fortalecen la cultura organizacional y el compromiso del equipo.
• Mejoran su reputación como empleadores responsables.

Objetivo de la NOM 035

La NOM-035-STPS-2018 es una Norma Oficial Mexicana que tiene como finalidad proteger la salud mental y emocional de los trabajadores, al establecer los lineamientos necesarios para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial dentro del entorno laboral.

Su objetivo principal es promover un ambiente organizacional saludable y seguro, donde se reduzcan los efectos negativos del estrés, se fomente el respeto y se garantice el bienestar integral de cada colaborador.

Con esta norma, las organizaciones mexicanas están llamadas a asumir una postura activa y responsable en la gestión del clima laboral, reconociendo que un entorno saludable no solo mejora la calidad de vida del personal, sino que también potencia la productividad y reduce los niveles de rotación.

¿Para qué sirve la NOM-035?

La NOM 035 cumple una función clave dentro del marco regulatorio mexicano, ya que trabaja de manera complementaria con otras disposiciones legales como la Ley Federal del Trabajo (LFT), la Ley del Seguro Social (LSS) y diversas Normas Oficiales Mexicanas (NOM). 

En conjunto, estas normativas tienen el propósito de proteger la salud integral de los trabajadores, abordando no solo los riesgos físicos, sino también aquellos que afectan su bienestar emocional y psicológico.

En este contexto, la NOM 035 se enfoca específicamente en los factores de riesgo psicosocial, buscando prevenir condiciones laborales que puedan generar ansiedad, agotamiento o afectaciones mentales en el personal.

Además, esta normativa no solo vela por la prevención de riesgos, sino que también promueve activamente una cultura organizacional positiva. Esto significa implementar prácticas y políticas que fomenten la confianza, la comunicación efectiva y el respeto en el entorno laboral.

Por otro lado, para lograr sus objetivos, la NOM 035 impulsa a las empresas a establecer políticas claras, capacitar a sus equipos y diseñar estrategias concretas que aseguren un entorno laboral sano, seguro y productivo. 

¿Cuáles son los factores de riesgo psicosocial en el trabajo?

Los factores de riesgo psicosocial son condiciones laborales que, al no ser gestionadas adecuadamente, pueden impactar negativamente la salud emocional, mental y física de los trabajadores. 

Estos riesgos se manifiestan a través de estrés, ansiedad o agotamiento, y suelen estar relacionados con la forma en que está organizado el trabajo y el ambiente en el que se realiza.

Principales factores de riesgo

Cargas de trabajo excesivas

Ocurren cuando las tareas superan la capacidad del trabajador en tiempo o esfuerzo, lo que genera fatiga crónica y estrés constante.

Falta de control sobre el trabajo

Se refiere a la poca autonomía para tomar decisiones o influir en cómo se realizan las tareas, lo que provoca desmotivación e inseguridad.

Rotación de turnos

Cambios frecuentes de horario afectan el reloj biológico, alteran el sueño y dificultan la conciliación con la vida personal.

Jornada laboral prolongada

Extender las horas de trabajo de forma habitual reduce el tiempo de descanso y recuperación, afectando la salud física y emocional.

Hostigamiento y acoso psicológico

Implican conductas repetitivas que humillan o intimidan al trabajador, generando un entorno tóxico y afectando su autoestima.

Violencia laboral

La violencia laboral abarca agresiones verbales, físicas o simbólicas en el espacio de trabajo, lo cual deteriora gravemente el clima laboral.

Falta de apoyo social en el trabajo

La ausencia de respaldo por parte de colegas o superiores incrementa la sensación de aislamiento y vulnerabilidad.

Conflictos laborales

Las fricciones constantes entre compañeros o con líderes pueden causar tensiones que afectan el rendimiento y el bienestar.

Liderazgo negativo

Un estilo de liderazgo autoritario, poco empático o ineficaz incrementa el malestar laboral y disminuye el compromiso del equipo.

Desequilibrio entre la relación trabajo-familia

Cuando las responsabilidades laborales interfieren con la vida personal, se genera desgaste emocional y desmotivación.

Posibles consecuencias

Estrés laboral agudo o crónico

Se manifiesta con ansiedad, irritabilidad y problemas de concentración, afectando la salud y la productividad.

Adicción al trabajo

Es el impulso de trabajar en exceso, sacrificando el descanso y la vida personal, lo que a largo plazo genera agotamiento.

Síndrome de burnout

Conocido como desgaste profesional, combina agotamiento emocional, despersonalización y pérdida de sentido en el trabajo.

Síndrome del superviviente

Afecta a quienes permanecen en la organización tras despidos masivos, generando culpa, ansiedad y baja moral.

Ausentismo

El deterioro del bienestar provoca ausencias frecuentes, que impactan la operación y generan mayores cargas para el equipo.

Depresión y somatización

Las emociones no gestionadas pueden convertirse en síntomas físicos como dolores, insomnio o fatiga crónica.

Características de los factores de riesgo psicosocial en el trabajo

Comprender las características de los factores de riesgo psicosocial es esencial para identificar y prevenir sus efectos negativos en el entorno laboral. 

Aunque estos factores pueden variar en intensidad y forma, comparten ciertos rasgos que permiten reconocerlos y gestionarlos de manera adecuada.

Además, estas características ayudan a entender cómo los FRPS pueden influir tanto en la salud mental y física de los trabajadores como en el rendimiento general de la organización.

Multidimensionalidad

En primer lugar, los FRPS no son elementos aislados, se manifiestan como parte de una matriz compleja que abarca diversas dimensiones del ambiente laboral, incluyendo aspectos individuales, relaciones interpersonales, dinámicas operativas y estructuras organizacionales.

Por ejemplo, una alta carga de trabajo, conflictos con compañeros o jefes, y la falta de oportunidades de crecimiento profesional pueden coincidir y reforzarse mutuamente. 

Debido a esta complejidad, la gestión de los FRPS requiere un enfoque integral, abordar solo una dimensión puede ser insuficiente, por lo que es fundamental aplicar estrategias que consideren el panorama completo.

Interactividad

Otra característica clave es la interactividad entre los distintos FRPS, lejos de actuar por separado, estos factores pueden potenciarse entre sí y generar ciclos de retroalimentación negativa difíciles de interrumpir.

Por ejemplo, un ambiente laboral hostil puede aumentar los niveles de estrés, lo cual deteriora aún más las relaciones laborales, creando un entorno cada vez más conflictivo.

Sin embargo, esta interactividad también representa una oportunidad para intervenir estratégicamente. Al mejorar un aspecto es posible generar un efecto positivo en cadena que beneficie otras áreas, como el clima laboral y la salud emocional de los colaboradores.

Variabilidad individual

No todas las personas perciben o experimentan los FRPS de la misma forma, esta variabilidad individual es una característica fundamental que resalta la necesidad de adoptar medidas personalizadas y sensibles a las diferencias entre los empleados.

Las intervenciones que reconocen esta diversidad son más efectivas, ya que se ajustan a las necesidades y preferencias específicas de cada persona. Esto puede incluir desde ajustar cargas de trabajo hasta ofrecer distintos canales de comunicación para expresar preocupaciones.

Además, gestionar esta variabilidad exige una comunicación abierta y constante retroalimentación entre los colaboradores y la dirección. 

Solo así se puede conocer de manera precisa cómo están experimentando el entorno laboral y qué ajustes se deben realizar para promover un ambiente saludable.

Invisibilidad inicial

Una de las mayores dificultades al abordar los FRPS es su naturaleza inicialmente invisible, a diferencia de los riesgos físicos, estos factores pueden pasar desapercibidos en sus primeras etapas, lo que retrasa su detección y puede agravar sus consecuencias.

Esta invisibilidad puede llevar a una acumulación silenciosa de malestar emocional, disminución del rendimiento y desmotivación. 

Por eso, resulta fundamental establecer mecanismos de evaluación proactiva y monitoreo continuo, que permitan identificar señales tempranas y actuar antes de que el impacto sea significativo.

Mitigación posible

Aunque gestionar los FRPS puede parecer un reto, es importante recalcar que su mitigación es completamente posible si se adoptan medidas adecuadas y oportunas.

Una estrategia eficaz incluye fomentar la comunicación, brindar apoyo social dentro del equipo y aplicar políticas justas y transparentes. 

Asimismo, deben contemplarse acciones tanto a nivel individual como organizacional, como facilitar acceso a recursos de bienestar emocional o espacios seguros para expresar preocupaciones.

De este modo, la prevención se convierte en una herramienta poderosa para mejorar el entorno laboral y fortalecer el compromiso de los trabajadores.

Impacto a largo plazo

Es importante tener en cuenta que los FRPS no solo afectan a corto plazo, sino que pueden dejar secuelas duraderas en los empleados y en la organización misma.

Condiciones como el estrés crónico o el agotamiento emocional pueden persistir incluso después de haber eliminado la causa inicial del riesgo, lo que subraya la urgencia de actuar de manera preventiva y no solo correctiva.

Asimismo, un mal manejo de los FRPS puede repercutir en la imagen de la empresa, su reputación y su capacidad para atraer y retener talento. Por eso, invertir en salud psicosocial es también una estrategia de sostenibilidad y competitividad a largo plazo.

Beneficios de aplicar la NOM 035

Implementar la NOM-035-STPS-2018 es más que una obligación legal para las empresas en México, es también una estrategia valiosa para fortalecer el bienestar organizacional. 

Vamos a compartirte a continuación los principales beneficios que esta norma puede generar, tanto para los trabajadores como para las empresas:

Mejora en la salud y el bienestar de los trabajadores

En primer lugar, la aplicación de esta norma contribuye directamente a identificar y reducir los riesgos psicosociales presentes en el entorno laboral. 

Al establecer mecanismos para prevenir el estrés, la ansiedad, la depresión y otros trastornos emocionales, se fomenta un ambiente más saludable y equilibrado. Esto se traduce en trabajadores más satisfechos, con mayor estabilidad emocional y mejor calidad de vida.

Aumento en la productividad y eficiencia laboral

Cuando los empleados se sienten cuidados, escuchados y valorados, su nivel de compromiso con la empresa se incrementa notablemente. Como resultado, la motivación aumenta, mejoran los niveles de concentración y se eleva la calidad del trabajo. 

Así, al reducir los factores que generan agotamiento o desconexión emocional, se impulsa una mayor productividad y eficiencia operativa en todos los niveles de la organización.

Reducción de costos por ausentismo y rotación de personal

Un entorno laboral desfavorable suele provocar ausencias frecuentes o incluso la salida de trabajadores clave. 

Al implementar la NOM 035, se pueden prevenir estos escenarios, ya que se abordan las causas que afectan la permanencia y el rendimiento del personal. 

Como consecuencia, las empresas disminuyen los gastos asociados a la contratación, capacitación y adaptación de nuevos empleados.

Cumplimiento de la normatividad laboral

Además de los beneficios internos, aplicar correctamente la NOM 035 permite a las empresas alinearse con la legislación vigente, cumpliendo con los lineamientos de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. 

Esto ayuda a evitar sanciones, multas y revisiones legales, fortaleciendo la reputación institucional y la confianza de los colaboradores.

Consecuencias del incumplimiento

Por el contrario, no cumplir con la NOM 035 puede acarrear graves consecuencias, a nivel humano, se pone en riesgo la salud física y mental de los trabajadores, al exponerlos constantemente a factores de estrés, acoso o jornadas excesivas. 

A nivel organizacional, el incumplimiento puede traducirse en un ambiente laboral tóxico, pérdida de talento, baja productividad y problemas legales.

Adicionalmente, la empresa podría enfrentar sanciones económicas, deterioro de su imagen pública y una disminución en la satisfacción general del equipo, lo cual impacta directamente en sus resultados.

Por todo lo anterior, es fundamental que las organizaciones asuman la implementación de la NOM 035 no solo como un requerimiento legal, sino como una muestra clara de responsabilidad social empresarial. 

Crear un entorno donde se priorice la salud mental, el respeto y el equilibrio entre vida personal y laboral, no solo es lo correcto, sino también una decisión estratégica para el crecimiento sostenible.

Buenas prácticas para prevenir el estrés laboral

Cuidar la salud mental de tus colaboradores no comienza con la aplicación de los cuestionarios de la NOM 035. Este compromiso debe estar presente desde el primer día de la relación laboral.

Si deseas construir un entorno saludable y garantizar el bienestar emocional de tu equipo, es fundamental adoptar medidas preventivas desde el inicio. Vamos a compartirte algunas recomendaciones clave que puedes implementar desde hoy.

Promueve las pausas activas durante la jornada laboral

Sin importar si tu esquema de trabajo es híbrido, remoto o completamente presencial, las pausas activas representan una herramienta sencilla y efectiva para combatir el estrés.

Estas breves interrupciones permiten liberar la tensión física acumulada, mejorar la concentración y despejar la mente. 

Lo ideal es fomentar al menos dos espacios al día para que los colaboradores puedan realizar ejercicios de estiramiento, respiración consciente o incluso actividades relajantes. Con el tiempo, esto se traduce en mayor energía, mejor humor y mayor rendimiento.

Establece horarios de trabajo razonables

Otro aspecto fundamental para prevenir el estrés es el manejo adecuado del tiempo laboral, la NOM 035 subraya la importancia de evitar jornadas excesivas, ya que estas impactan negativamente en la salud y el equilibrio personal.

Por ello, te recomendamos establecer horarios que no excedan las ocho horas diarias. Además, considera la posibilidad de negociar esquemas de horario flexible con algunos colaboradores. 

Esta medida no solo evita el agotamiento, sino que también fomenta la productividad y el enfoque en tareas prioritarias, reduciendo la necesidad de continuar trabajando fuera del horario establecido.

Diseña un entorno laboral favorable

Un ambiente físico agradable puede marcar una gran diferencia en el bienestar emocional de tu equipo. Por eso, es importante asegurarte de que el espacio de trabajo cuente con condiciones adecuadas como buena iluminación, ventilación, temperatura agradable y mobiliario ergonómico.

Además del entorno físico, también es crucial fomentar una cultura organizacional basada en la comunicación abierta, el respeto y la colaboración. Un entorno donde las personas se sienten escuchadas y valoradas es menos propenso a generar estrés.

Capacita a los líderes en gestión de equipos

El rol del liderazgo es clave en la prevención del estrés laboral. Un buen líder no solo dirige, también acompaña, escucha y apoya.

Por ello, es fundamental ofrecer formación a tus líderes y supervisores en temas como gestión emocional, identificación de señales de agotamiento, resolución de conflictos y comunicación empática. 

Cuando los líderes son capaces de detectar a tiempo los signos de estrés y brindar apoyo oportuno, el clima laboral mejora considerablemente.

Implementa programas de bienestar emocional

Finalmente, considera incluir programas formales de bienestar dentro de los beneficios que ofreces a tus colaboradores. Estos pueden abarcar desde sesiones de apoyo psicológico, talleres para el manejo del estrés, actividades de mindfulness, hasta iniciativas que promuevan hábitos saludables.

Este tipo de programas no solo reducen la fatiga mental, sino que también fortalecen la resiliencia del equipo frente a los desafíos cotidianos. Además, demuestran que la empresa valora a las personas más allá de sus resultados.

¿Cómo implementar la NOM 035 en una empresa? 

Implementar correctamente la NOM 035 es esencial para garantizar un entorno de trabajo saludable, seguro y productivo. 

Esta norma, emitida por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social tiene como objetivo identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en el ambiente laboral.

A continuación, te presentamos los pasos clave para llevarla a cabo de manera efectiva.

Comunicación y consentimiento

El primer paso es generar un entorno de confianza, es fundamental informar a todos los colaboradores sobre el propósito de los cuestionarios exigidos por la NOM 035. Como es natural, algunos podrían sentirse inseguros al responder con sinceridad. 

Por ello, es importante explicar que sus respuestas no tendrán consecuencias negativas, sino que servirán para construir un ambiente de trabajo más saludable.

Una vez que comprenden el objetivo y contenido del cuestionario, es indispensable recabar su consentimiento por escrito. Este respaldo formal muestra respeto a la privacidad y refuerza el compromiso de la empresa con el bienestar laboral.

Registra colaboradores afectados

El segundo paso consiste en identificar si algún colaborador ha vivido eventos traumáticos relacionados con su trabajo. Para esto, se debe aplicar un cuestionario específico a toda la plantilla.

Es importante formular las preguntas de manera clara y cuidadosa, ya que una mala redacción puede provocar respuestas incorrectas o incompletas. 

De acuerdo con la NOM 035, únicamente deben considerarse los eventos traumáticos derivados del entorno laboral o de las funciones que desempeña la persona dentro de la empresa.

Fomenta un liderazgo positivo y el sentido de pertenencia

Una vez identificadas las áreas de mejora, es fundamental trabajar en la cultura organizacional. El liderazgo juega un papel crucial en la percepción del entorno laboral.

Promueve líderes empáticos, accesibles y capaces de escuchar a sus equipos, además, impulsa acciones que refuercen el sentido de pertenencia, como la participación en decisiones, el reconocimiento al desempeño y la construcción de relaciones de confianza. 

Estas prácticas fortalecen el bienestar emocional y reducen la probabilidad de conflictos internos.

Realiza exámenes médicos periódicos

Como parte de la estrategia de prevención, es recomendable realizar revisiones médicas que incluyan evaluaciones psicológicas o emocionales.

Detectar a tiempo signos de ansiedad, depresión u otros padecimientos de salud mental permite ofrecer apoyo antes de que los problemas se agraven. 

Este seguimiento también demuestra el compromiso de la empresa con el bienestar integral de su equipo.

Aplica medidas preventivas y de control ante eventos traumáticos

Otro elemento esencial de la NOM 035 es la prevención y el manejo de acontecimientos traumáticos severos, como accidentes, violencia laboral o situaciones críticas.

Para ello, es necesario establecer protocolos claros de actuación, capacitar al personal en primeros auxilios psicológicos y asegurar el acceso a apoyo profesional en caso de requerirse. La anticipación y preparación pueden marcar la diferencia en momentos de crisis.

Capacita a los colaboradores y al área de recursos humanos

La formación continua es clave para que todos en la organización comprendan la importancia de la salud mental y sepan cómo identificar señales de alerta.

Capacita al personal en temas como manejo del estrés, resolución de conflictos, comunicación asertiva y bienestar emocional. Recursos Humanos debe estar especialmente preparado para dar seguimiento, atender quejas o canalizar casos complejos.

Identifica factores de riesgo psicosocial y evalúa el entorno laboral

Si tu empresa cuenta con entre 16 y 50 colaboradores, todos deben responder el cuestionario correspondiente. En caso de tener más de 50, basta con una muestra representativa.

La NOM 035 contempla dos tipos de cuestionarios:

• Cuestionario A: para colaboradores que no son operadores ni personal auxiliar.
• Cuestionario B: dirigido a operadores y personal auxiliar.

Estos instrumentos abordan diversos aspectos del entorno organizacional, tales como: carga y duración del trabajo, liderazgo, violencia laboral, acceso a servicios de salud, condiciones de traslado, y características personales como género, edad y antigüedad en la empresa.

Difunde la política de prevención de riesgos psicosociales

La norma también establece la obligación de comunicar de forma clara y accesible a todos los colaboradores cuál es la política interna en torno a la prevención de riesgos psicosociales.

Esto puede hacerse a través de manuales, carteles, sesiones informativas, correos o medios digitales internos. Lo importante es que cada persona sepa a quién acudir y cómo actuar en caso de requerir apoyo.

Diseña una guía interna de aplicación de la norma

Para facilitar la implementación, te sugerimos elaborar un documento que sirva como referencia práctica para el cumplimiento de la NOM 035 dentro de tu organización.

Esta guía debe incluir los procesos, responsables, instrumentos de evaluación, canales de atención y mecanismos de seguimiento que usarás. Además de estandarizar criterios, brindará mayor claridad a todas las áreas involucradas.

Da seguimiento y monitorea su cumplimiento

Una vez puestas en marcha las acciones anteriores, es necesario realizar un monitoreo constante para asegurarte de que realmente se estén cumpliendo.

Esto incluye revisar los indicadores, recoger retroalimentación de los colaboradores, y hacer evaluaciones periódicas para medir los avances. La mejora continua es parte del proceso.

Ajusta y mejora las estrategias preventivas

Finalmente, con base en los resultados obtenidos, realiza los ajustes necesarios para que las medidas implementadas sean cada vez más eficaces.

La flexibilidad es importante, ya que las necesidades pueden cambiar con el tiempo. Adaptar tu estrategia a las circunstancias actuales te permitirá mantener un ambiente de trabajo saludable y alineado con la NOM 035.

Recuerda que desde el 23 de octubre de 2019, todas las empresas en México, dependiendo de su número de empleados, están obligadas a cumplir con esta normativa. 

Esto implica que deben estar preparadas para recibir visitas de inspección por parte de la STPS o de Unidades de Inspección Acreditadas y Aprobadas.

Por ello, más allá de cumplir por obligación, es recomendable implementar de forma genuina estas prácticas y tener evidencia clara de su ejecución. Tu equipo lo agradecerá y tu organización funcionará mejor.

¿Por qué hay tanto estrés laboral?

Puede parecer exagerado, pero no lo es: más del 70% de los mexicanos sufre de estrés laboral. Esta cifra alarmante refleja una realidad que hemos normalizado por años. Muchas de las prácticas laborales actuales están desactualizadas, pero las empresas se resisten al cambio.

La Organización Mundial de la Salud ha identificado diversas causas comunes que, juntas o por separado, generan un entorno laboral tóxico. Aquí te explicamos algunas de ellas:

Tareas monótonas y aburridas

Repetir las mismas actividades sin ningún estímulo intelectual puede agotar mentalmente a cualquier persona.

Exceso o escasez de trabajo

Tanto la sobrecarga como la falta de tareas generan ansiedad, ya sea por agotamiento o por sentir que no se es útil.

Plazos de entrega muy estrictos

Trabajar constantemente bajo presión genera un estado de alerta permanente que, a largo plazo, desgasta física y emocionalmente.

Horarios inflexibles

La rigidez en los horarios impide conciliar la vida personal con la laboral, lo que incrementa el malestar.

Inseguridad laboral

El miedo constante a perder el empleo genera una tensión continua que afecta la salud mental.

Actividad poco valorada

Sentir que el trabajo no es reconocido desmotiva y genera frustración.

Papel indefinido

No tener claridad sobre las responsabilidades del puesto crea incertidumbre y estrés.

Funciones contrapuestas

Cuando se espera que una persona haga tareas que se contradicen entre sí, se crea un conflicto interno difícil de manejar.

Ocuparse de problemas ajenos

Encargarse de situaciones que no competen directamente al puesto agota emocionalmente.

Supervisión inadecuada

La falta de guía o el exceso de control afectan la confianza y el desempeño del colaborador.

Falta de apoyo

Sentirse solo frente a las dificultades laborales es un factor que eleva el estrés de forma significativa.

Mala comunicación

La información incompleta o confusa genera malentendidos y desorganización.

Liderazgo inadecuado

Jefes autoritarios, ausentes o poco empáticos contribuyen a un clima laboral negativo.

Trabajo aislado

La falta de interacción social en el trabajo puede derivar en sentimientos de soledad y desmotivación.

Malas relaciones con compañeros

Los conflictos constantes o la falta de respeto entre colegas deterioran el ambiente laboral.

Falta de claridad en objetivos

No saber hacia dónde se dirige el trabajo o qué se espera exactamente genera inseguridad.

Organización deficiente

Procesos caóticos y falta de estructura dificultan el cumplimiento de tareas y aumentan el estrés.

Falta de apoyo ante problemas personales

Cuando la empresa no considera las dificultades externas de sus colaboradores, se limita su capacidad para rendir y recuperarse emocionalmente.

Todos estos factores forman parte de un panorama laboral que muchas personas enfrentan a diario. Para cambiar esta realidad, es urgente replantear la forma en que trabajamos y poner el bienestar de los colaboradores en el centro de la estrategia empresarial.

Edenred y su papel en el cumplimiento de la NOM 035

Uno de los ejes fundamentales de la NOM 035 es prevenir los riesgos psicosociales en el trabajo, es decir, aquellos factores que pueden afectar negativamente la salud mental y emocional de los colaboradores. 

Dentro de esta norma, el reconocimiento al desempeño es una herramienta esencial para reducir el estrés laboral y fomentar un entorno organizacional positivo.

En ese sentido, el reconocimiento va más allá de otorgar un salario competitivo, se trata de valorar el esfuerzo diario, generar sentido de pertenencia y reforzar el bienestar integral de cada integrante del equipo.

En Edenred entendemos que un colaborador motivado es menos propenso al agotamiento emocional, más productivo y más comprometido con su entorno laboral. 

Por eso, ofrecemos soluciones diseñadas específicamente para apoyar a las empresas en el cumplimiento de la NOM 035, mediante estrategias de reconocimiento que fortalecen el clima organizacional.

A continuación, te compartimos algunas de nuestras principales soluciones.

Vales de despensa

Brindar apoyo para cubrir necesidades básicas es una manera tangible de reconocer el trabajo diario. Nuestros vales de despensa permiten a los colaboradores adquirir alimentos y productos de canasta básica, lo cual reduce la tensión financiera y promueve una mayor estabilidad emocional.

Este beneficio no solo mejora la calidad de vida, sino que también previene factores de riesgo como la preocupación económica, contribuyendo así al bienestar general del equipo.

Tarjetas de restaurante

Una buena alimentación influye directamente en el estado de ánimo y el rendimiento. Con nuestras tarjetas de restaurante, las empresas pueden asegurarse de que sus colaboradores accedan a comidas de calidad durante la jornada laboral, lo que fortalece sus hábitos saludables y su energía física y mental.

Este tipo de apoyo también fomenta el autocuidado, un elemento clave para evitar el agotamiento y mantener el equilibrio emocional en el trabajo.

Vales de gasolina

Para quienes deben desplazarse constantemente por cuestiones laborales, los vales de gasolina representan un respaldo fundamental. Esta solución no solo reconoce su compromiso, sino que reduce el estrés asociado a los costos de movilidad.

Además, gracias a nuestra opción de pago de casetas con tecnología TAG, ofrecemos una alternativa moderna y eficiente que minimiza cargas logísticas y emocionales relacionadas con el transporte.

Tarjetas de regalo

Reconocer logros personales y profesionales refuerza el sentido de valor en cada colaborador. Las tarjetas de regalo de Edenred permiten que cada persona elija cómo celebrar aniversarios, fechas especiales o metas cumplidas, haciendo que el reconocimiento sea aún más significativo.

Edenred engagement

Asimismo, en Edenred contamos con beneficios adicionales para las empresas que tienen un impacto importante, ya que con este tipo de opciones se consiguen ventajas como hasta una mejoría del 33% en los índices de retención de talento. 

GOintegro

GOintegro ofrece una plataforma multimódulo que combina tecnología e innovación en RRHH para mejorar el compromiso laboral mediante beneficios como descuentos, programas de reconocimiento, bienestar y comunicación interna. 

Presente en siete países de Latinoamérica, cuenta con 130 empleados, más de 1,2 millones de usuarios y 500 clientes, incluyendo Bayer, GE, HP y PepsiCo. Con su integración, Edenred refuerza su liderazgo en beneficios para empleados en la región.

Medicato

Medicato es una solución integral de salud que ofrece consultas médicas virtuales de alta calidad para colaboradores y sus familias, disponibles en cualquier momento y lugar. 

En alianza con Edenred, se integra como beneficio en servicios como vales de despensa, gasolina o tarjetas empresariales. Con una red de especialistas, ayuda a reducir costos y brinda respaldo en temas de salud, promoviendo el bienestar integral en las empresas.

Este tipo de incentivos fortalece la motivación y reduce el riesgo de insatisfacción, dos aspectos contemplados por la NOM 035 como parte esencial del entorno psicosocial saludable.

La NOM 035 establece que el reconocimiento efectivo es una estrategia de prevención frente al estrés y los riesgos psicosociales. 

Por ello, crear una cultura organizacional que premie y valore el esfuerzo es indispensable para construir un entorno donde los colaboradores se sientan seguros, escuchados y motivados.

En Edenred, estamos comprometidos con ayudarte a implementar soluciones que generen un impacto real en la vida laboral de tu equipo. Contáctanos y transforma el reconocimiento laboral en una herramienta poderosa para el bienestar emocional y el cumplimiento de la NOM 035.

Conclusión

La NOM 035 representa mucho más que un simple requisito legal: es una oportunidad estratégica para transformar el ambiente laboral en un espacio más seguro, saludable y productivo. 

Al adoptar sus lineamientos, las organizaciones no solo previenen riesgos psicosociales, sino que también fortalecen la cultura interna, promueven el bienestar integral de sus colaboradores y elevan su competitividad en el mercado. 

En este sentido, implementar la NOM 035 de forma consciente y proactiva es una inversión en el presente y en el futuro de la empresa.