El futuro de las ventas y el servicio en la era COVID

En este webinar, Manuel Hinojosa, Socio de Asesoría en Soluciones de Cliente e Innovación, y Carlos Morgado, Director de Asesoría en Soluciones de Cliente e Innovación de KPMG México, nos platican que, para la empresa, la experiencia del cliente está basada en seis pilares, conócelos en el video. 

Estos son algunos puntos relevantes que encontrarás:

• La experiencia del cliente en México pre-COVID-19.
• La importancia de CX en tiempos de contingencia.
• Cómo prepararnos para atender al Connected Customer.

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